Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE « HOME FITNESS »

Règle n° 1 : Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les 72 heures après validation de celles-ci. En période d’inventaire, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.

Règle n° 2 : Validation des commandes

Règlement en ligne : les commandes sont validées dès l’acceptation du paiement. Les paiements s’effectuent en ligne. Le paiement est entièrement sécurisé, la confidentialité de votre compte reste intacte.

Tout bon de commande autorisé est une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause sauf en cas de rupture de stock ou par le droit de rétractation conformément à l’article L.121-16 du code de la consommation.

Règle n° 3 : Livraisons

Le retrait des commandes s’effectue au club qui est le point de retrait principal. Dans le cas de livraisons, elles sont assurées exclusivement par nos soins.

Attention, le délai de livraison peut aller jusqu’à J + 6 semaines.

En raison de la situation sanitaire occasionnée par le COVID19, les délais de livraison peuvent être allongés.

Règle n° 4 : Suivi de commande

Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée.

Règle n° 5 : Disponibilité

Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si le stock est indisponible, un délai supplémentaire sera nécessaire au réapprovisionnement.

Règle n° 6 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du club jusqu’au complet encaissement de la commande. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Règle n° 7 : Paiement
Différents modes de paiement sont proposés sur le site du club.

• Par carte en ligne :
Pour régler par carte, vous devrez saisir le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d’expiration après avoir sélectionné la carte de votre choix : Carte Bleue, Visa, Mastercard
• Par téléphone :
Si vous le souhaitez, vous pouvez également finaliser vos achats au téléphone auprès de nos conseillers qui sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au +33(0)2 47 52 66 01 (choix 2)

DEFAUT DE PAIEMENT :

Le club se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel un litige de paiement est en cours d’administration. Le club se réserve le droit de refuser une commande si les renseignements fournis par le client ne lui semblent pas fiables. La commande et son paiement seront alors annulés sans que le club n’ait à se justifier.

Règle n° 8 : Paiement sécurisé – Contrôle anti-fraudes
PAIEMENT SECURISÉ PAR TELEPHONE :

Le service de paiement sécurisé du CLUB suit les grandes réglementations du paiement par téléphone. Les coordonnées de votre carte de crédit ne sont divulguées qu’une fois et sont ni écrites ni répétées par l’interlocuteur. Aucun membre du personnel du CLUB ne peut conserver ses coordonnées. Elles vous seront donc demandées lors de chaque transaction. Les données enregistrées par le CLUB’ constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le CLUB et ses clients. Le CLUB’ vous confirmera systématiquement votre commande puis son expédition par email.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison, le CLUB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité).

Règle n° 9 : Description des produits
Les prix sont affichés en TTC.

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Règle n° 10 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port.

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.

Vous serez alors remboursé dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après la réception des produits par nos soins.

Règle n° 11 :Modalités générales de retour
– Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir de votre souhait de nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.

– Les frais de port dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.

– Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage + étiquette). Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

– Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après la réception des produits par nos soins.

– Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

1.Une gestion efficace des retours : l’attribution d’un numéro de traitement.

Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour par téléphone au service client au numéro de votre club affiché sur le site internet.

Un numéro de retour sera alors communiqué. Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

2.Un retour complet de la commande : Documents + produit.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, drivers, manuels, housse etc…), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

Les risques du retour : précautions à prendre

Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que vous devez retourner le produit en déclarant la valeur du produit, telle qu’elle résulte de la facture d’achat et en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d’achat.

3.Cas d’une erreur ou d’une non conformité : le retour est à notre charge

A la réception de la demande motivée, nous attribuerons un numéro de retour au(x) produits concerné(s) qui vous sera aussitôt communiqué.

En cas d’erreur de livraison, de non-conformité, une étiquette prépayée vous sera de plus adressée par courrier, afin d’effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) à nos frais (à moins que nous fassions directement appel à un transporteur pour une reprise de la marchandise à votre domicile, en fonction du mode de transport aller du produit).

En présence d’une étiquette prépayée, les retours sont alors à adresser rapidement à notre service après-vente avec leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice …) en bon état, avec une mention apparente du numéro de retour sur le colis et le bon de retour glissé à l’intérieur. En toute hypothèse, vous veillerez à choisir un emballage adapté pour le retour.

Règle n° 12 : Responsabilité et information diffusée

Le CLUB Equipement n’est tenu que d’une simple obligation de moyens concernant la qualité de l’information mise à la disposition des personnes qui accèdent à son Site Internet. Le CLUB ne donne aucune garantie quant à l’exactitude des informations publiées sur le site et en rejette expressément toute obligation de tenir à jour ces informations.

Les informations figurant sur ce site sont présentées de manière non exhaustive et sont diffusées essentiellement dans un but d’informations générales.

Alors même que Le CLUB a effectué toutes les démarches nécessaires pour s’assurer de la fiabilité des informations contenues sur ce site Internet, Le CLUB ne saurait être tenue pour responsable d’erreurs, d’omissions ou de résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de celles-ci

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